Les scénarios d'impayés
Fini les relances en masse avec un bouton sur lequel vous appuyez manuellement.
Vous pouvez désormais configurer des scénarios automatisés.
Rendez-vous sur la page dédiée : cfast.fr/v2/recovery/scenarios/settings
Accessible depuis votre CFAST en cliquant sur « Paramétrage » dans la colonne « Recouvrement » (présente dans l’onglet « Facturation »).
accès aux relances
1. Créez des modèles de relances
Les relances peuvent être un email ou sous forme de notification/tâche à faire : courrier à faire, appel, coupure…
Pour les emails nous avons migré vos modèles actuellement en base.
Les emails envoyés sont toujours dynamiques par rapport au montant dû ou au nombre de factures impayées par exemple.
2. Créez des scénarios de relances
Vous pouvez créer plusieurs scénarios.
Par exemple, un scénario standard et un scénario pour vos clients VIP.
La configuration du scénario est simple : un nom, un délai de paiement (il vous reste X jours pour payer), des déclencheurs (Label, montant…) et un scénario paramétré avec les modèles que vous avez créé en amont. Une fois le scénario actif, il se lancera automatiquement dès qu’une facture passera en « non-réglée échue ».
Pour les emails nous avons migré vos modèles actuellement en base.
Le scénario sera créé en inactif :
Un fois qu’il sera activé il prendra en compte toutes les factures impayées pour les inclure dans un scénario global par client (afin d’éviter d’avoir un scénario par facture).
Lorsque vous aurez activé vos scénarios pour la première fois CFAST n’enverra pas des emails inutiles si les premiers délais sont dépassés. Les emails seront en statut « ignoré »
3. Suivez les scénarios en cours
Vous pouvez suivre tous les scénarios en cours qui s’arrêteront automatiquement lorsque la facture passera en « réglée ».
Si besoin vous pouvez interrompre un scénario à tout moment manuellement.
Vous pouvez également tout interrompre d’un coup.
4. Quid des relances en masse ?
Vous pouvez toujours effectuer des relances en masses en cliquant sur le menu habituel « impayés » vous serez redirigés vers la liste des factures. La page ci sera filtrée sur les impayés du mois dernier.
Vous pourrez sélectionner les factures et les relancer en masse depuis cette interface.
